Vereinbarte Anwendung
Ein klar abgegrenzter Arbeitsablauf, gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern erprobt.
03 / Im Alltag ankommen
Aus passenden Werkzeugen
wird ein Arbeitsablauf.
Wir bereiten Ihre Mitarbeiter vor, verbinden geeignete Produkte und erproben die Anwendung gemeinsam. Anschließend unterstützen wir Ihr Team auf Wunsch bei der täglichen Nutzung.
Zuerst schulen, dann einführenBegleitung nach Bedarf oder Vereinbarung
Für wen passt das?
Sie wissen, was helfen soll.
Jetzt muss es funktionieren.
Der Anwendungsfall und seine Voraussetzungen sind ausreichend geklärt. Ihr Team soll die Werkzeuge sinnvoll einsetzen können, und die technische Verbindung muss zum bestehenden Unternehmen passen.
Wir führen geeignete vorhandene Produkte zusammen. Ein neu entwickeltes KI-Produkt ist dafür keine Voraussetzung; nötige Schnittstellen werden im Projekt festgelegt.
- Mitarbeiter vorbereitenArbeitsweise, Datenverwendung und Ergebnisprüfung anhand der vereinbarten Aufgabe erklären.
- Werkzeuge zusammenführenProdukte und vereinbarte Anbindungen konfigurieren, mit klaren Zuständigkeiten.
- Gemeinsam prüfenTypische Aufgaben erproben und Datenzugriff, Ergebnisse und menschliche Kontrolle betrachten.
Ihr Ergebnis
Ein nutzbarer Ablauf.
Ein vorbereitetes Team.
Dokumentierte Übergabe
Vorgehen, Zuständigkeiten, Prüfungen und vereinbarte Kontaktwege verständlich festhalten.
Sicherheit in der Nutzung
Mitarbeiter kennen die Aufgabe, ihre Werkzeuge und die Grenzen der Datenverwendung.
So läuft es ab
Mitarbeiter mitnehmen.
Die Technik passend einrichten.
Schulen
Die erste Einweisung erfolgt vor der Einführung, bei Bedarf mit geeigneten Beispieldaten.
Verbinden
Vereinbarte Produkte und Verbindungen konfigurieren. Technische Vorbereitungen gesondert zuordnen.
Erproben
Typische Aufgaben gemeinsam bearbeiten und den Ablauf am vereinbarten Ziel prüfen.
Übergeben
Dokumentation und Verantwortlichkeiten klären. Auf Wunsch weitere Begleitung vereinbaren.
Optional weiter begleiten
Fragen entstehen
bei der Arbeit.
Wie komme ich an die richtigen Daten? Wie bereite ich diese Liste auf? Worauf muss ich bei der Prüfung achten? Wir unterstützen Ihr Team bei solchen Fragen und entwickeln vereinbarte Anleitungen weiter.
- Hilfe bei konkreten AufgabenRecherche, Aufbereitung und Auswertung mit den vorhandenen Werkzeugen unterstützen.
- Wissen im Unternehmen haltenGeeignete Vorlagen und Arbeitsanweisungen ergänzen, Erfahrungen in Handbuch und Wiki aufnehmen.
- Schulung und Regeln weiterentwickelnNeue Fragen einordnen und Datenregeln mit den verantwortlichen Personen abstimmen.
Gut zu wissen
Ihre Fragen zum Angebot.
Ist laufende Begleitung verpflichtend?
Nein. Die Einführung kann unabhängig beauftragt werden. Bei regelmäßiger Begleitung legen wir Leistungen, Zeitkontingent, Laufzeit und Preise in einem eigenen Angebot fest.
Sind Produktlizenzen und Nutzungskosten enthalten?
Externe Produkte, Lizenzen und Nutzungskosten werden im Angebot gesondert zugeordnet. Sie sind nicht automatisch Bestandteil unserer Umsetzung.
Welche Verantwortung übernimmt Mr. Byte?
Wir verantworten die vereinbarte Konfiguration, Integration, Schulung und Unterstützung. Mitarbeiter beziehungsweise zuständige Fachleute prüfen Ergebnisse; die Geschäftsführung trifft die geschäftlichen Entscheidungen.
Unterstützen Sie auch unsere interne IT?
Ja. Wir können mit Ihrer IT zusammenarbeiten. Bei Bedarf übernimmt die Systemhaussparte separat vereinbarte Vorbereitungen in Ihrer Microsoft-Umgebung.
Für laufende Pflege und Begleitung
So arbeiten wir zusammen.
Laufzeit, Kündigung und Zahlung
Die Betreuung beginnt zum vereinbarten Datum. Pflege- und Begleitpakete laufen zwölf Monate und verlängern sich jeweils um zwölf Monate, wenn die Kündigung nicht spätestens drei Monate vor Vertragsablauf per E-Mail bei uns eingeht. Monatliche Zahlung ist eine Zahlungsweise innerhalb des Jahresvertrags. Monatliche oder jährliche Zahlungen erfolgen jeweils im Voraus; Rechnungen sind innerhalb von sieben Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Einmalige Leistungen verpflichten nicht zur laufenden Betreuung.
Wie lange bleibt monatliche Unterstützungszeit verfügbar?
Ungenutzte Monatszeit kann nur im unmittelbar folgenden Kalendermonat genutzt werden und verfällt an dessen Ende. Bei früherem Vertragsende verfällt sie mit Vertragsende. Das gilt auch nach einer Kündigung; Zeit wird nicht bis zum Vertragsende angesammelt. Die älteste verfügbare Zeit wird zuerst genutzt. Bei einer Stunde monatlich sind höchstens zwei Stunden gleichzeitig verfügbar. Die Regel betrifft die monatliche Unterstützung, nicht das Jahresgespräch, Quartalsgespräche oder die jährliche Überarbeitung.
Kontaktwege und Rückmeldung
Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem. Gespräch, Sichtung, Bearbeitung und zugehörige Dokumentation zählen zum vereinbarten Kontingent. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW. Unser Ziel ist eine erste inhaltliche Rückmeldung am selben Servicetag, spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen. Außerhalb der Servicezeiten eingehende Anfragen berücksichtigen wir ab dem nächsten Servicebeginn. Die Rückmeldung ist keine Zusage einer bereits abgeschlossenen Lösung und kein Notfallservice.
Wer gibt neue Inhalte und Datenregeln frei?
Ihr Unternehmen benennt eine verantwortliche Person für neue oder geänderte Handbuch- und Wiki-Inhalte sowie Datenregeln. Wir bereiten Änderungen vor, dokumentieren die Freigabe und pflegen die freigegebene Fassung. Ein Eintrag ersetzt keine technische Berechtigung oder erforderliche fachliche Freigabe. Größere Erweiterungen werden separat vereinbart.
Der erste Schritt
Besprechen wir Ihr Anliegen.
Ein kurzes Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Gemeinsam klären wir, ob das Angebot zu Ihrer Aufgabe passt.